求教导
以我常用的工具图例来展示下做一个活动需要注意哪些方面:以上是一个活动简单的流程性列表,再说一下详细的点
根据个人做互联网线上活动以来的经验分享,策划好活动的注意事项:
1.原创不重要,要善于借鉴别人和以往活动的经验。
2.消费者不是傻瓜。别指望创意的活动方式能打动客户。
3.不要带着强烈地吸引眼球意识进行创作,运营活动要做的是不掩盖产品的特点。
4.尽可能多的把想到的策划/文案写下来,然后再编辑、浓缩。
5.在大多数页面中,无论配图多么精彩,用户第一眼看到的大标题都是最为重要的。
6.撰写大标题最有效的办法是不断问自己:什么原因让你购买产品/使用产品/参与活动。
7.不要一味缩短标题,导致不能表达完整的观点。如「今年春节,我和会员有个约会」不如「春节买白金年费仅99元,前1万名购买加送1个月」效果好。
8.把最有吸引力的元素放在最前面的醒目位置,否则可能一个用户都看不到。
9.用户获得的好处要清晰列明。
10.多用短句、简单有力的词汇,多用动词、名词;少用形容词、专业术语。
11.想象你是用户,将页面文案读出来,以便检查文字的流畅度。
12.完成活动策划后,将页面的文字减少1/3。
13.对自己策划页面最有效的办法是隔夜测试,第二天后再看看自己是否满意。
14.如果运行一段时间后页面的转化率不理想,请使用点击热力图进行分析,观察用户能否快速找到信息。(百度统计免费提供该功能)
页面规范
1.在pc分辨率1024X768、手机分别率800×480下面,保证大标题、开通按钮、重要信息在第一屏完整显示。
2.html代码最后加上百度统计代码。
3.页面希望用户注意的要点不超过5个,最好在3个(含3个)以内。
4.相同含义的词使用统一术语。如:避免在一个页面出现用户、帐号、注册用户等同一含义的不同表述。
5.原则上页面字体变化不超过三种。
6.尽量避免使用flash。
7.页面中不要过多的用”_blank”。
8.页面中包含开通会员按钮或者参与活动按钮。
9.减少对英文的使用,如more用「更多」代替、hot用「热门」代替、「new」用最新代替。
10.色彩尽量单一,控制在1个主体色和5~6个辅助色,避免使用大面积深色做底色。
11.禁止使用盗版图片。
12.如果活动仅支持IE内核浏览器,需要给用户提示。
13.希望用户点击的地方要明显区别于周围内容。
14.慎重使用粗体、斜体等文本。
15.不要使用被动弹窗。
16.使用YSlow或类似工具做页面优化测试,将评级尽可能提升至B级或以上。
17.页面总大小尽量低于600KB,在1M ADSL带宽下网页加载时间尽量低于5秒钟。
18.活动下线后,用户访问该页面须跳转到最新活动聚集页。
19.上线前最后检查清单。
20.上线前半天已经通知客服活动流程和直接责任人的联系方式。
21.测试通过后,再亲自检查网页是否显示正常、功能是否完成。
22.点击过页面上的所有链接,确保没有死链。
23.认真阅读页面内容,检查可能出现的拼写错误和语法错误。
24.已经准备好所需触达渠道的广告素材(官网/小喇叭/登录tips/会员小秘书/微博/邮件等)。
25.但广告素材不可使用欺骗伎俩,欺骗不熟练的用户点击。
26.提前预防了赠送会员/折扣券/各类奖品可能被盗刷的风险。
27.活动可能发生最严重的错误是什么?如果该错误发生,已经准备好了哪些应急预案。
28.能够记录页面的PV、UV、关键活动转化人数、客单价、支付成功率等数据,用于下线后效果分析。
下边是我在专栏写的一篇文章,希望对你有帮助 。
一份好的活动策划,其实并没有什么捷径,只有通过不断努力、学习和总结,才能一步步提升,逐渐变好。
活动策划的常态就是非常态,经常时间紧任务重,资源又相对缺乏。
那么在如此恶劣的环境下,一份好的活动策划究竟是怎样炼成的呢?
首先在策划活动的时候通常会进行很多思考:一、为什么要做活动?
提升某项数据(日活、订单、下载...)
推广某个功能
借势吸引眼球(重大事件、节日)
明确目的后,还要有更多的思考,来保证活动能够达到相应的目标:
投入多少资源?
活动预期带来什么效果?
这样的效果是否有实际意义?
短期/长期效益如何?
爆点是什么?
二、从用户的角度思考
用户是从哪里看到活动的?
Banner?
Push?
微博/微信?
朋友介绍?
邮件EDM?
三、进入活动页面之前,图片和文案就是用户看到的全部。
传播出去的图片和文案决定了用户是否会来,从而决定了这次活动是否能成功。
四、用户看到了什么?
这是什么?(活动)
这是什么活动?(是否可靠)
参加有什么好处?(利益)
如何参加?(参与成本)
「这是什么活动」要有一个好的由头,比如热门事件、节日、天气等等,都可以。
然后一份活动策划方案就这样新鲜出炉了(一份活动方案中必须要写到的内容)
活动主题(由头)
活动目的(为什么要做活动)
预估目标(量化要达成的目标)
规则(活动时间/平台/奖励办法等等)
文案(活动卖点厘清)
预算
资源需求与时间表(包括产品设计、开发等等各种资源)
五、正确的实施:
活动标题简短明了(读一遍就能够理解)
奖品信息明确(“有好礼”不如“赢米4”,有普奖的话一定明确指出100%中奖)
参与门槛越低,覆盖人群就越大,得到的目标用户就越多
场景化思考(用户会在什么样的场景下参与活动,户外?地铁?没有WiFi?都有考虑到)
情感化思考(比如红绿灯中的倒计时,有xxx位用户也参与了此活动,打败了xx%的人...)
用户体验和当前产品交互一致性
极致的数据运营(详尽的数据打点,历史活动数据成体系梳理,数据分析有结论有解决方案)
执行(提前与设计师、工程师、商务...等沟通好排期,推荐使用甘特图)
活动总结(总结问题和经验,逐步上升)
六、文案是每个运营人的基本功
对于运营来说文案是一个永恒的话题,什么样的文案才算是好文案,如何才能写出好文案,推荐学习“李叫兽”的一套文案理论,很实用。(知乎专栏:李叫兽 - 知乎专栏)
在这里推荐几本“李叫兽”曾经推荐过的书籍。
创造黏性信息,而不是过目既忘的信息。比如午睡枕做主文案,“提供仅次于床上的睡眠体验”就比“健康生活,舒适睡眠”有黏性。(推荐《让创意更有黏性》)
流畅、逻辑化的写作,而不是随意组织文字。(推荐《金字塔原理》)
能够寻找大众情绪点,制造有传播力的内容。
能够设计互动方式,提升粉丝和用户的参与感(推荐《参与感》)
正式回答前,先来一个极简版的回答:
活动没灵感,就上益闻网。学活动策划,上策划人网。如果赶着写方案?直接来灵感严选方案库,快速找到好案子。插播一则【推荐阅读】:时隔1年,终于憋出本人在知乎的第3条回答(截至2019年10月7日,此前两条回答均排名点赞量第一,累计21,249位用户收藏)。这次第3条回答免费分享《硬核级活动执行管理核对清单》全套10份表格Excel,硬核干货通道(答应我:领取前给回答点个「赞同 」,让我感受到你的支持):
线上活动和线下活动的策划应该注意哪些问题?(以下为原回答)
分享一个本人常用的“5I”活动策划思考模型:
活动的本质是一场传播。此前业界有关于I.P.O.活动策划流程的描述,分别代表Idea(创意)、Plan(计划)以及Operation(执行)。
但如今,注意力是稀缺资源。纯线上的事件营销已经无法抓住消费者的注意力。地面活动的地位得到放大,基于活动场景体验营销的整合传播——才是活动最大的价值。
因此,两个因素构成一场“好的活动策划”的关键:现场的体验+声量的传播。
古典在《跃迁》一书中提到,现在社会的学习逻辑跟20年前已经发生根本改变,联机大脑一说变得更加重要。简单来说,现在世界是平的,一场好的活动策划也已经不能单靠内部的力量,需要连接到更多开放资源。
所以Idea(创意)+Plan(计划)+Operation(执行)的三段论尚不能完全涵盖现阶段活动策划的关键环节及精髓。个人在I.P.O.流程基础上,引入异业合作及活动发酵两个环节,以增加活动“声量传播”的权重,提炼了这个5 I 活动策划思考模型。下面分享下~
主题创意阶段主要是构思活动的形式以及主题玩法。此时brief可能有两种情况。
1)命题作文式活动。你的BOSS或者上一级的客户(代理商或者品牌主)直接明确好活动形式,这个时候你(市场人员或者活动公司)只需围绕活动形式去策划落地。2)话题作文式活动。你老板或者客户只是拍拍脑袋提出了公关营销需求,但是还没定下具体的活动形式,留下一片空白让你发挥。根据实战梳理,活动形式主要分为事件营销、论坛发布会、展览市集、品牌节事、演出庆典、赛事竞技以及派对团建等七大类型。
个人看来,活动行业供应商的整合平台将会越来越多,活动公司靠资源及物料差价作为主要利润的阶段已过。
在未来,富有创造性的体验式营销是核心竞争力。
因此,对创意从业者来说,有必要浏览尽可能丰富的同行案例。世界那么大,可以多八卦一下别的品牌都是怎样玩转公关活动的。
这个过程,有点像设计师需要去花瓣网看设计灵感,广告人需要去数英网看营销作品一样。
例如:
1)到活动发布或票务网站看活动预告介绍;2)到广告营销网站找线下活动案例分类; 3)此外猪八戒网、58赶集这种信息分类网站也能找到一些服务商的案例来看; 4)再不济就是平时有收藏书签,需要灵感时去各个活动公司官网浏览案例; 5)现在有些网站专门为了满足此类灵感需求,例如益闻网、活动创意仓等,聚焦做一个高效优质的活动营销作品库。 一场好的公关活动策划,从最初的一个点子,通过不断浏览案例来完善想法,再到活动逻辑的推演,最后变成了一个大创意。
关于创意策划灵感的话题,可以参考我之前回答的答案:如:创意活动策划们平时都常上什么网站?
活动策划并非拍脑袋纯创意而已,更需要结构化的方法论。
一个活动的策划要符合“注意力-兴趣-门槛-参与”原则。从吸睛的卖点(注意力)、到有趣的活动形式(兴趣)、友好的参与方式(门槛),最后是参与时的现场体验(参与),每个环节都要照料到。
生成活动创意后,策划案阶段主要是确定活动目标及主题、活动名称、时间、场地、流程、议程、节目设置、设计风格、现场制作效果图、传播渠道、媒介核价、演艺资源确定、报名渠道、物料清单、人员安排、预算编制、执行节点表等。
这里分享我们内部使用的四大类型活动方案模板框架:
限于篇幅,另外三大活动方案框架如下:
演出类活动营销策划方案框架导图(演出/年会/晚会/音乐会/演唱会/庆典)互动类活动营销策划方案框架导图(促销/互动/地推)评选类活动营销策划方案框架导图(大赛/选秀/选拔赛)除了看同行的方案资源,到在线文库网站浏览策划方案模板也是一个选择,例如豆丁、道客巴巴、百度文库、360doc等(质量可能较为参差,也比较旧)。
当然,在公司内部一般都保存着这类活动策划方案模板。这些问一些同事应该都会有。
这里再分享两份资源,供下载:
【资源一】140份精华版活动策划方案、公关传播提案、年会全套资源
【资源二】2000张活动现场效果及创意布置图
以上做法再加上跟同事讨论,基本覆盖活动策划流程的盲点。
尽管在策划案阶段已经把主要的落地环节给初步敲定好,但切记要灵活调整,不要局限在此前已经制定好的方案上。
物料设备的制作及租赁、场地预订、出行住宿、人员外包、媒介投放、媒体联系、报名平台、交通预订等,除了用合作开的供应商之外,也有很多互联网产品来提供全面而细分的需求解决方案。
举个例子,活动所需要的设计物料,如果内部忙不过来,可以先在服务众包平台找服务商(B2B模式,如猪八戒网等),或者可以自己用在线平面设计(SaaS模式,如创客贴等),然后在标准化物料印刷平台制作物料(F2B模式,如云印网等),直接快递到活动场地。线上即可完成所需物料准备工作,当然如果时间允许,还需当面确认物料细节。
在这里分享个人常用的活动执行工具网址导航EventTool,比较小众,但收录了上述每个环节的效率工具。有两个大类分类,分为筹备和推广两大部分,大概10个环节。
活动筹备环节,还可以引入项目管理工具,协同办公。例如:明道、teambition等。
如果不想全面使用项目工具,可以把执行的清单及项目管理手册用文件协同工具同步,个人习惯用Salesforce旗下的Quip,使团队都对进度及信息一目了然。此外还有有道云笔记、石墨文档等。
另外订金、付款时间、是否开发票、开什么类型发票这些要提前明确。
总之,现在产业互联网不断发展,能通过互联网的力量解决的执行问题,可以考虑在线解决。一定程度上,会让你方便到尖叫。个人也对这些工具比较多关注,欢迎评论留言哦。
执行阶段及宣传招商阶段不一定有明确的先后顺序,很多时候都是同步开展的。
首先要做一份漂亮的招商方案。招商合作阶段要将活动产品化,开发活动的资源价值,建立不同的权益产品包。(关于招商方案的撰写,日后会专门讨论一下)
这里面的关键,是要把赞助权益的产品包组合起来,在形式及实质上都能让合作方感到吸引。这样在跟其他品牌商务合作时,也能做到对自己的活动资源心中有数,随时讲出我们可以提供哪些重要权益。
合作单位,如联合举办方、协办方、指导机构、支持机构等,可以在宣传过程中不断丰富。通过资源整合,将活动影响力做起来。
另外资源对接、商务合作始终是最头疼的问题。此时,微信群仍然是最好用的社区产品,即时触达,高频,互动性强,让资源更高效地流动。
通过自己添加公众号的粉丝社群、让同事朋友推荐添加,就可以积累很多的商务合作微信群(或QQ群),这些群员往往都有共同的需求,容易一拍即合。笔者很多的业务合作都是通过微信群撮合的。
社群外,像市场部网的异业合作频道、BD沃客等也是一个高效的渠道。轻松实现跨界资源合作。
除了线上,参加一个同类商家人群的集市活动或者展会,也能在短时间内让你快速获取合作资源。
反正就是要用上一切免费资源。
权益需要用EXCEL量化时间、数量及相关责任人,并用邮件来确认。
个人认为,对待合作商家要公平,实事求是,不能因为对方是金主就惟命是从、什么都答应。明确各自合理的权益,我们只是合作关系,而不是甲乙方的关系。做一个主办方应有的自信。
另外分工一定要明确,相关联系人一定要具体指定。即便共同在跟商家的对接群上,也应由同一个同事来作为发声者。我们内部先沟通好再给答复。
除了招商和异业合作,此阶段还要在事件营销H5、倒计时海报、朋友圈九宫格海报、给嘉宾的专属邀请函等视觉上做文章。
以上这四个阶段,不一定按照着严格的先后顺序,而可能是反复的、相互交叉的。
活动现场的结束并不代表活动营销的完结。活动后的细节拿捏更见功夫。但很多人往往忽略这个环节的重要性。主要做三件事:
1)信息统计(媒体报道、项目结案、效益统计 <流量、资金、品牌收益> );2)嘉宾追踪(答谢信、客户用户满意度调查、进一步转化合作/销售的跟进);3)事件发酵(活动报道、案例包装、联合KOL营销事件包装推广)。关于第三点,一方面需要刊发新闻稿,另一方面,通过案例分享,投放到相关活动传播行业门户及广告营销媒体。数英网、广告门、益闻网及众多公关营销KOL自媒体都是这些案例的投放渠道。 流量、资金、品牌收益>
这为了观众认同感,以沉淀忠诚度;当然也为了活动的公关效果,为下一次的招商做案例准备;而更为重要的是,活动后的活动报道,才是活动营销的最大价值,在全网充分刷存在感。
活动策划执行大抵包括这 5 I 流程。各种活动策划的经验分享也是殊途同归,通过系统的活动管理以及结构化输出,让活动策划效率倍增。
开篇有提到,两个因素构成一场“好的活动策划”的关键:现场的体验+声量的传播。专业的创意(inspiration)+提案(intellectual)+执行(implement),有效创造一个美妙的现场体验;再通过异业资源整合(interaction)+案例复盘传播(induction),让活动的公关声量能够在全网发酵。
以上只是实践经验的粗浅总结,希望可以帮到你“做好一场活动策划”。期待补充,越分享越丰收!
今天先到这里,如果你想想更加系统入门、立马上手,可购买我的策划进阶课:《刷屏活动操作系统》24讲(包邮送活动自救清单手册)
利益相关:益闻网总编辑
活动策划的 10 个步骤
在分析如何策划活动之前,我们先简单了解一下活动的类型和目的。
以下所归纳的线上活动的四种类型、四个目的和三类需求,基本覆盖了现有的大多数情况,可借此了解活动运营的概况。
活动类型:
补贴活动,如滴滴出行和美团外卖发出的红包。
话题活动,如 Keep 的「我要上头条」、微博的「带着微博去旅行」等话题活动。
有奖活动,如《功夫熊猫 3》的影评活动、百度贴吧的抽奖活动。
游戏活动,如支付宝「集福送现金」活动、百度地图的「樱花甜筒跑酷」活动。
活动目的:
拉新,如吸引新用户、激活并启动新增用户。
促活跃,如提高访问数、增加 UGC 的发布次数。
促销,如提升某款或某类商品的订单数。
品牌维护,如提高品牌知名度和品牌辨识度。切入需求也可以加以区分:
用户需求的场景,如滴滴出行的春节拼车。
用户关注的热点,如微博的「帮汪峰上头条」。
用户逐利的心理,如电商网站的「满减」活动。
了解完活动的概况,下面讲述策划一个活动的完整过程,共分为 10 步。
首先要明确活动的目的,再据此思考活动后续事宜。最理想的状况是把目的转化成一项指标,比如希望提升 App 用户规模,这是目的,将其转化为数据就是提升 DAU,所以提升 DAU 就是活动的直接目的。
明确活动目的是策划活动的起点,是思考的源头。先想清楚这一点,并在活动策划期间一以贯之,这样才能保证在后续的步骤中不偏离初衷。
目的是一项指标,而目标是把这项指标量化。活动目的是提升 DAU,那么目标就可以是把 DAU 提升 50% 或提升到 10 万。在这一步就要确定预期目标,即使难以确定具体的数字,也要确立一个大概范围。因为预期的量级关系到下一步策划活动的形式。如果预期是把 DAU 从 5 万提升到 6 万,适用的活动形式有很多,难度相对不大;但如果预期是从 5 万提升至 10 万,那就要绞尽脑汁设计活动,很多活动形式不能用,因为可能达不到预期。
另外,活动的起止时间也要确定。如果急于看到活动效果,活动就必须尽快上线;如果不是,那就存在选择的余地。比如,如果活动可以借势热点或时节,效果就会事半功倍。春节、情人节、「双十一」,这是时节;科比退役、奥运拿牌,这是热点。
确定了目标和时间就像给活动限定了一个框,第三步就是在这个框内策划活动形式,即做什么样的活动。这一步是活动策划的核心步骤。
策划活动的本质是找到活动目标、用户需求和产品形态的最佳结合点。我们以射箭为比喻。
不管用什么姿势射箭,目标都是靶心。同理,无论活动形式是什么,都是为了达到预设的目标。
学会掌握和利用风向,才能射得有力和准确。对于活动而言,用户需求就像风向,顺应需求就会事半功倍。
无论射箭技术如何,都离不开弓箭。对于活动而言,形式和创意都要落在产品上。
具体来说活动形式的选择有几个要注意的关键点。
轻松有趣
活动就是让用户「玩儿」的,在玩儿的过程中达成运营的目标。所以,虽然运营对象不一定是游戏,也可以让活动游戏化,这样更吸引人。以一个猫眼电影的活动为例,如图 4–1 所示。
图 4-1 猫眼电影的活动页面(部分)
我只截取了有关这个活动的规则的部分页面。规则是根据提示猜影片名,并撰写这部电影的影评,最后根据猜对电影的数量评奖。这个规则符合「轻松有趣」的要求。
使用 App 查看完整内容目前,该付费内容的完整版仅支持在 App 中查看
??App 内查看
活动的类型五花八门,不同领域/场合/受众/形式的活动策划思路往往都各不相同。
但几乎所有活动都可以归为「线上的」或「线下的」。根据这个分类,我们就能很轻松地总结出一些通用的工作流程/步骤和方法套路。
线下活动的形式和玩法比较丰富,有发布会/快闪美陈/派对嘉年华/灯光舞美/体娱赛事等等;共同点是都需要十分周密的计划和繁琐的执行,策划筹备周期相对较长(具体视活动规模而定)。
完整的活动策划执行流程可以浓缩成一张图:
而我在具体执行时会以活动为中心,根据工作进程将这个流程拆分成三个阶段:「活动前」、「活动中」、「活动后」。以此来规避因工作内容庞杂而造成不必的错漏。
那么每一环节具体要做些什么?怎么做呢?
我之前已经在链接的回答中详细介绍了个人的理解和经验分享,请大家直接点击跳转到原文查看↓↓↓
如何策划一场线下活动? 里面还分享了我收藏的一份「全套活动策划执行流程细则表」,可以直接免费下载线上活动相对于线下活动,其形式和玩法比较局限,目前比较主流的一般都是利用H5/短视频/直播的技术和形式。我已经总结出了14种基础活动玩法+3个改编创意套路,篇幅有限,友友们同样直接跳转到原回答查看吧~↓↓↓
线上活动策划都有什么有趣的形式?而我策划线上活动一般会采用递进式地“问题回答法”思路,依次围绕以下6问一步步展开策划工作。
每一步的具体讲解和对应的案例分析也都在链接中的回答了↓↓↓
如何策划好一个线上活动?正所谓养兵千日用兵一时,做活动策划很强调时刻的创意输出,光有基础的“方法论”是远远不够的。
不知道你读完我上面的回答后,会不会觉得有案例分析的地方更容易理解、更容易直接转化?那么如果你自己肚子里本身就积累了很多的案例呢?
我敢说你真正工作起来的时候一定能更快速地调用起自己的知识体系储备,做到举一反三。
而只有保证充分的输入才可以获得高效的脑力输出,因此日常沉淀对策划人来说尤为重要!
这里分享两个我平时用得最多的活动策划方案/案例网站。
① 灵感严选(网站直达>>https://www.001ppt.cn/)
这是一个专为用户提供方案PPT的上传/在线浏览/解锁下载功能的方案案例网站,里面收录了大量质量比较高的活动方案PPT,而且还根据主题进行了合集归类,上新速度也蛮快的!
我平时会到上面找一些同行的优秀作品来学习,参考别人的做案思路,经常能获得不少重要的灵感。
② 益闻网(网站直达>>https://www.yievent.com/)
一个聚焦商业地产与快消行业的营销活动案例库,涵盖快闪店/发布会/网红展/美陈/音乐美食节/嘉年华/开业/周年庆/盛典/年会/峰会/论坛等几乎所有活动类别,侧重线下活动。同样也是每天都会不定期更新时新的已落地活动案例~
而且我发现益闻网编辑部特别喜欢选择有创意有亮点的活动进行推荐,因此我经常能在看案例的过程中get到很多“新知识”和“新点子”,真的很合我心水了。
这两个是我几乎每天都会用的网站,亲测好用才推荐给大家的。
如果还想知道更多活动策划人不可错过的宝藏网站,可以看我之前专门整理过这篇回答↓↓↓
创意活动策划们平时都常上什么网站?
发布者:儧罡龒